Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a magazinului online, procedura de plasare a comenzilor, metodele de plată și livrare, precum și drepturile și obligațiile Vânzătorului și ale Cumpărătorului.
Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate prezentele Termeni și condiții.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe site-ul web.
Datele cu caracter personal furnizate de Cumpărător sunt colectate și prelucrate exclusiv în scopul procesării comenzilor, livrării produselor, comunicării cu clientul și respectării obligațiilor legale.
Vânzătorul se obligă să asigure confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal și să le utilizeze numai în conformitate cu legislația în vigoare.
Datele cu caracter personal nu vor fi divulgate terților, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau atunci când acest lucru este necesar pentru executarea comenzii, de exemplu către serviciile de curierat sau sistemele de plată.
Prin utilizarea acestui site, utilizatorul își exprimă acordul cu prezenta Politică de confidențialitate.
Pentru funcționarea corectă a platformei, analiza traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorului, site-ul poate utiliza fișiere cookie și tehnologii similare.
Utilizatorul poate dezactiva utilizarea fișierelor cookie din setările browserului, însă acest lucru poate afecta funcționarea anumitor servicii ale magazinului online.
Comenzile se plasează prin intermediul magazinului online, prin selectarea produselor și completarea informațiilor necesare.
După confirmarea comenzii, clientul va primi o notificare privind înregistrarea acesteia.
Plata produselor poate fi efectuată prin una dintre următoarele metode:
Toate tranzacțiile online sunt procesate prin sisteme securizate de plată, utilizând tehnologii moderne de criptare. Magazinul online nu stochează și nu are acces la datele cardurilor bancare ale clienților.
Livrarea produselor se efectuează în zonele indicate pe site.
Termenul de livrare depinde de disponibilitatea produselor, adresa de livrare și metoda de livrare aleasă.
Costul livrării este afișat în procesul de plasare a comenzii sau este indicat într-o secțiune specială a site-ului.
În cazul apariției unor circumstanțe independente de voința Vânzătorului, termenul de livrare poate fi modificat, iar Cumpărătorul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
Returnarea și schimbul produselor se efectuează în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
Cumpărătorul are dreptul să solicite returnarea produsului în condițiile și termenele prevăzute de lege, cu păstrarea aspectului comercial, a proprietăților produsului și a documentelor care confirmă achiziția.
Restituirea sumelor achitate se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă legislația în vigoare nu prevede altfel.
Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii plasate, Cumpărătorul poate solicita înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia.
Pentru orice întrebări privind comenzile, plățile, livrarea, returnarea produselor sau funcționarea magazinului online, Cumpărătorii pot contacta reprezentanții magazinului utilizând informațiile de contact publicate în secțiunea „Contacte” a site-ului.
Plățile efectuate cu carduri bancare sunt procesate printr-un sistem securizat de plăți online, în conformitate cu standardele internaționale de securitate.
După efectuarea cu succes a plății, clientul primește confirmarea tranzacției, iar comanda este transmisă automat spre procesare.
În cazul în care tranzacția este respinsă, clientului i se recomandă să contacteze banca emitentă a cardului sau să încerce din nou efectuarea plății.
Toate tranzacțiile sunt protejate printr-o conexiune securizată (SSL), care asigură confidențialitatea și securitatea informațiilor transmise.
Pentru orice întrebări privind procesarea plăților, clienții pot contacta serviciul de asistență al magazinului utilizând datele de contact indicate pe site.
